{"id":665,"date":"2024-12-04T12:27:31","date_gmt":"2024-12-04T12:27:31","guid":{"rendered":"https:\/\/praxys.com.ar\/landing\/?page_id=665"},"modified":"2024-12-16T18:12:26","modified_gmt":"2024-12-16T18:12:26","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/praxys.com.ar\/landing\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"665\" class=\"elementor elementor-665\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09697ae e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"09697ae\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4250ce0 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4250ce0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98c5447 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"98c5447\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-008d30a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"008d30a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44557e8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"44557e8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">Si ten\u00e9s alguna duda, pod\u00e9s consultar nuestras preguntas frecuentes. Si no encontr\u00e1s lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d403fe5 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"d403fe5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c0701e elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"8c0701e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style type=\"text\/css\">\r\n        input[type=\"search\"]::-webkit-search-decoration,\r\n        input[type=\"search\"]::-webkit-search-cancel-button,\r\n        input[type=\"search\"]::-webkit-search-results-button,\r\n        input[type=\"search\"]::-webkit-search-results-decoration { \r\n            display: none; \r\n        }\r\n        .contSearch{\r\n            display: flex;\r\n            align-items: center;\r\n        }\r\n        .search {\r\n            margin-bottom: 1rem;\r\n            width: max-content;\r\n            display: flex;\r\n            align-items: center;\r\n            padding: 14px;\r\n            border-radius: 28px;\r\n            background: #45AADF;\r\n            border: 1px solid rgba(0, 0, 0, .04);\r\n            transition: box-border 0.25s;\r\n            width: 100%;\r\n            \r\n        }\r\n        .search:focus-within{\r\n            border: 1px solid #999;\r\n        }\r\n        .search-input {\r\n            font-family: \"Figtree\", Sans-serif;\r\n            font-size: 16px;\r\n            color: #fff;\r\n            margin-left: 14px;\r\n            outline: none;\r\n            border: none!important;\r\n            background: transparent;\r\n            padding: 0!important;\r\n            width: 100%;\r\n        }\r\n        .search-input::placeholder,\r\n        .search-icon{\r\n            color: #fff;\r\n        }\r\n        .accordion .contentBox{\r\n            position: relative;\r\n            font-family:\"Figtree\", Sans-serif;\r\n        }\r\n        .accordion .contentBox .labelTitle{\r\n            display: flex;\r\n            justify-content: space-between;\r\n            align-items: center;\r\n            padding: 15px 0px 15px 15px;\r\n            background: #efefef;\r\n            color: #333;\r\n            cursor: pointer;\r\n            border: 1px solid rgba(0,0,0,.04);\r\n            border-radius: 5px;\r\n            font-size: 16px;\r\n        }\r\n        .accordion .contentBox .labelTitle:hover{\r\n            color:#2B8CBE\r\n        }\r\n        .accordion .contentBox .content{\r\n            position: relative;\r\n            background: #fff;\r\n            color: #2B8CBE;\r\n            height: 0;\r\n            overflow: hidden;\r\n            transition: all 500ms ease, padding-left 0ms, border 0ms;\r\n            overflow-y: hidden;\r\n            font-size: 16px;\r\n        }\r\n        .accordion .contentBox.active .labelTitle{\r\n            background: #2B8CBE;\r\n            color: #fff;\r\n        }        \r\n        .accordion .contentBox.active .content{\r\n            border: 1px solid #eee;\r\n            height: auto;\r\n            padding: 10px;\r\n        }\r\n        .label-icon{\r\n            transition: transform 0.5s ease-in;\r\n            padding: 0 1rem;\r\n        }\r\n        .contentBox.active .label-icon{\r\n            transform: rotate(180deg);\r\n        }\r\n        @media screen and (max-width: 592px){\r\n            .search-input,\r\n            .accordion .contentBox .labelTitle,\r\n            .accordion .contentBox .labelTitle,\r\n            .accordion .contentBox .content {\r\n                font-size: 12px;\r\n            }\r\n            .label-icon{\r\n            padding: 0 0.5rem;\r\n            }\r\n        }\r\n        .elementor-1601{\r\n            min-height: calc(100vh - 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Droguer\u00eda Keller, una o dos veces por semana.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfCu\u00e1les son las droguer\u00edas qu\u00e9 nos brindan la informaci\u00f3n de perfumer\u00eda para la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica en las farmacias?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    \u2022\tKeller \r\n                    <br>\r\n                    \u2022\tDel Sud\r\n                    <br>\r\n                    \u2022\tSuiza (Tucum\u00e1n)\r\n                    <br>\r\n                    \u2022\tSur (Bah\u00eda Blanca)\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfQu\u00e9 hago si tengo diferencia de precios en un producto de perfumer\u00eda?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    A continuaci\u00f3n, te sugerimos una serie de verificaciones que pod\u00e9s realizar:\r\n                        <br>\r\n                        \u2022\tVerifica en qu\u00e9 droguer\u00eda compraste el producto que tiene diferencias de precios.\r\n                        <br>\r\n                        \u2022\tVerifique el orden de prioridades de los proveedores de precios.\r\n                        <br>\r\n                        \u2022\tVerifica en el archivo de la farmacia si tiene un precio propio.\r\n                        <br>\r\n                        \u2022\tVerifica si tiene % de utilidad en el rubro correspondiente al producto.\r\n                        <br>\r\n                        \u2022\tVerifique si cuenta con la \u00faltima actualizaci\u00f3n de datos.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                No puedo encontrar un producto en el sistema \u00bfQu\u00e9 hago? \r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                        1.\tReconoce en qu\u00e9 sistema est\u00e1s operando. haciendo referencia.\r\n                        <br>\r\n                        2.\tAsegurate de haber buscado correctamente. Recorda que hay tres opciones de b\u00fasqueda: Por nombre, por troquel y por c\u00f3digo de de barra.\r\n                        <br>\r\n                        3.\tVerifica si el producto est\u00e1 visible o no a la venta.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfCu\u00e1l es la direcci\u00f3n y el horario de atenci\u00f3n del centro de digitalizaci\u00f3n?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    El centro de digitalizaci\u00f3n est\u00e1 ubicado en calle Venezuela 3446,  CABA. Su horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Soy profesional de medicina \u00bfC\u00f3mo me registro para prescribir electr\u00f3nicamente?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Comunicate por WhatsApp al +549 1122470915 de lunes a viernes de 8 a 20hs. O los s\u00e1bados de 8 a 12hs.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfCu\u00e1les son los tel\u00e9fonos de contacto para comunicarme con un representante de atenci\u00f3n al cliente?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Podes llamar telef\u00f3nicamente a las siguientes l\u00edneas de lunes a viernes de 8 a 19 hs o los s\u00e1bados de 9 a 13 hs:\r\n                    <br>\r\n                    \u2022\t0341-5284600\r\n                    <br>\r\n                    O escribir un email a la casilla informar@praxys.com.ar y te responderemos a la brevedad.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfCu\u00e1les son las obras sociales que puedo atender?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Contactate con tu instituci\u00f3n farmac\u00e9utica para que pueda asesorarte al respecto.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfC\u00f3mo genero los reportes fiscales para AFIP?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Desde el Spooler Fiscal, segu\u00ed los pasos a continuaci\u00f3n:\r\n                    <br>\r\n                    1.\tFunciones \/Descarga de Documentos y Resumen de Totales.\r\n                    <br>\r\n                    2.\tSeleccion\u00e1 fecha desde y fecha hasta\r\n                    <br>\r\n                    3.\tSeleccion\u00e1 carpeta en la cual se guardar\u00e1 el reporte.\r\n                    <br>\r\n                    4.\tHace Clic en Generar.\r\n                    <br>\r\n                    5.\tCerr\u00e1 el Spooler Fiscal desde configuraci\u00f3n\/Detener Spooler\r\n                    <br>\r\n                    6.\tVolv\u00e9 a abrirlo para poder seguir facturando con normalidad.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfCuales son los requerimientos de instalaci\u00f3n para ObServer Gesti\u00f3n?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Micro Intel I5 o equivalente.\r\n                    Memoria RAM 8GB o superior.\r\n                    Windows 10 Profesional de 64 bits.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Tengo el estampillado desactualizado \u00bfC\u00f3mo lo puedo actualizar? \r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                        1.\tIngresa al men\u00fa: Maestros\/Pol\u00edticas\/ Pol\u00edticas generales.\r\n                        <br>\r\n                        2.\tEn la barra de b\u00fasqueda escrib\u00ed la palabra sellado\r\n                        <br>\r\n                        3.\tSelecciona la opci\u00f3n \"Importe sellado autom\u00e1tico\"\r\n                        <br>\r\n                        4.\thace clic derecho sobre el valor viejo del sellado\r\n                        <br>\r\n                        5.\tTipe\u00e1 el importe nuevo y presiona Enter\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Me aparece un cartel informando problemas con el backup de ObServer Gesti\u00f3n \u00bfQue debo hacer?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Ll\u00e1manos y te brindamos m\u00e1s informaci\u00f3n.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Quiero implementar e factura electr\u00f3nica \r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Comunicate con nuestra \u00e1rea de soporte t\u00e9cnico de lunes a viernes de 8 a 19 hs. o los s\u00e1bados de 9 a 13 hs al siguiente tel\u00e9fono de contacto:\r\n                    <br>    \r\n                    \u2022\t0341-5284600\r\n                   \r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Me aparece una notificaci\u00f3n de \"Planificador detenido\" \u00bfQu\u00e9 debo hacer?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Desde el servidor de ObServer Gesti\u00f3n, tenes que ir al men\u00fa Configuraciones\/ Servicios\/Iniciar.\r\n                    <br>\r\n                    Cerr\u00e1 y abr\u00ed el sistema para comprobar que no vuelva a aparecer la notificaci\u00f3n.                    \r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfPuedo vincular mi cuenta de Mercado Pago con ObServer Gesti\u00f3n? \r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Si, comunicate con nuestra \u00e1rea de soporte t\u00e9cnico de lunes a viernes de 8 a 19 hs. o los s\u00e1bados de 9 a 13 hs a los siguientes tel\u00e9fonos de contacto:\r\n                    <br>    \r\n                    \u2022\t0341-5284600\r\n                   \r\n                    <br>\r\n                    Record\u00e1 tener a mano el celular con la cuenta de mercado pago al momento de llamado.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfQuiero pedir un transfer a un laboratorio, ObServer Gesti\u00f3n tiene una opci\u00f3n para eso?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                    Si. Tenes que ir al men\u00fa Estad\u00edsticas\/ Productos\/Evoluci\u00f3n de ventas por producto.\r\n                    <br>\r\n                    All\u00ed seleccion\u00e1 el laboratorio que vos elijas con el rango de fecha que necesites.\r\n                    <br>\r\n                    El sistema te va a mostrar un informe con las unidades vendidas de cada producto.\r\n                <\/p>                \r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfQu\u00e9 debo hacer cuando al intentar autorizar obras sociales me da un mensaje de rechazo por \"Canal Tecnol\u00f3gico No Habilitado\"?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                Este rechazo es propio del grupo de convenios de IMED y la farmacia debe informarlo al \u00e1rea de soporte t\u00e9cnico de Praxys para que se proceda a solicitar la habilitaci\u00f3n del convenio.        \r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfQu\u00e9 programa tengo que habilitar para facilitar el diagn\u00f3stico en caso de detectar un problema en mi equipo?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                Nuestro equipo de soporte t\u00e9cnico a farmacias toma control remoto a trav\u00e9s de la herramienta TeamViewer.\r\n                <br>\r\n                Podes descargar el programa desde ac\u00e1: <a href=\"https:\/\/get.teamviewer.com\/pxremoto\" target=\"_blank\">https:\/\/get.teamviewer.com\/pxremoto\/<\/a> \r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfCu\u00e1nto es el tiempo que se tarda en realizar un cambio de servidor? \u00bfLo hacen por remoto?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                El tiempo estimado es de 2 horas (depende de la conexi\u00f3n a internet y que el equipo buenas condiciones).\r\n                <br>\r\n                Si, lo hacemos por remoto.\r\n                <\/p>    \r\n            <\/div>            \r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Si desde una terminal no puedo imprimir autorizaciones o presupuestos \u00bfEs problema del sistema?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                Deber\u00edas probar de imprimir desde alguna otra aplicaci\u00f3n en ese puesto y si el problema persiste, se deduce que la falla es de la impresora. En ese caso deber\u00edas recurrir a un t\u00e9cnico particular ya que no se trata de un error o falla del sistema.               \r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Tengo problemas para ingresar a la web de ANMAT, \u00bfPraxys me puede ayudar?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                La web de ANMAT no es un producto de Praxys. Ten\u00e9s que comunicarte al 0800-333-1234.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                \u00bfMe cobran un plus por agregar un puesto de trabajo nuevo?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                No, desde Praxys no te cobramos un plus por implementar el sistema en un puesto de trabajo.\r\n                <\/p>    \r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Quiero tener un control m\u00e1s exhaustivo sobre las recetas que valida cada empleado de la farmacia, \u00bfTienen una soluci\u00f3n para eso?    \r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                Si, tenemos disponible el m\u00f3dulo Rendici\u00f3n de recetas por vendedor. Para m\u00e1s informaci\u00f3n comunicate con nuestra \u00e1rea de soporte t\u00e9cnico de lunes a viernes de 8 a 19 hs. o los s\u00e1bados de 9 a 13 hs a los siguientes tel\u00e9fonos de contacto:\r\n                <br>    \r\n                \u2022\t0341-5284600\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Una de las PC de la farmacia no enciende \u00bfTengo que llamar a Praxys?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                No. Desde Praxys solo te brindamos el soporte t\u00e9cnico sobre el sistema de farmacia. En este caso te recomendamos consultar con un t\u00e9cnico en PC de tu confianza. \r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                No encuentro un convenio de obra social en ObServer Gesti\u00f3n \u00bfQu\u00e9 hago al respecto?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                Comunicate con tu instituci\u00f3n farmac\u00e9utica para corroborar si el convenio se encuentra disponible para atender.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Al autorizar una receta en ObServer Gesti\u00f3n me informa \"Producto no reconocido\"\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                Pod\u00e9s consultar la normativa del convenio en la pantalla de ventas de ObServer Gesti\u00f3n presionando el bot\u00f3n del instructivo.\r\n                <br>\r\n                Si consideras que el rechazo no corresponde, comunicate con tu instituci\u00f3n de presentaci\u00f3n, para evacuar tus dudas.\r\n            <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                No funciona la App de afiliados de mi obra social \u00bfLlamo a Praxys?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                No. Tenes que informar el problema a tu obra social\r\n            <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"contentBox\">\r\n            <div class=\"labelTitle\">\r\n                Al generar el Reporte AFIP por el Spooler Fiscal me da error indicando que falta descargar jornadas previas \u00bfC\u00f3mo procedo?\r\n                <i class=\"fas fa-chevron-down label-icon\"><\/i>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"content\">\r\n                <p class=\"contentText\">\r\n                Ten\u00e9s que volver a generar el reporte anterior y corroborar que se generen los 3 archivos con formato PEM.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <script type=\"text\/javascript\">\r\n        const accordion = document.getElementsByClassName('labelTitle')\r\n        for (let i = 0; i < accordion.length; i++) {\r\n            accordion[i].addEventListener('click', function(){\r\n                let parentContentBox = this.parentElement\r\n                parentContentBox.classList.toggle('active')\r\n            });\r\n        }\r\n        const searchInput = document.getElementById('search')\r\n        const contentBoxes = document.querySelectorAll('.contentBox');\r\n        searchInput.addEventListener(\"input\", (e)=>{\r\n            let searchText = e.target.value.toLowerCase()\r\n            contentBoxes.forEach(contentBox => {\r\n                let label = contentBox.querySelector('.labelTitle').innerText.toLowerCase();\r\n                let content = contentBox.querySelector('.contentText').innerText.toLowerCase();\r\n                if (label.includes(searchText) || content.includes(searchText)) {\r\n                    contentBox.style.display = 'block';\r\n                } else {\r\n                    contentBox.style.display = 'none';\r\n                }\r\n            });\r\n        })\r\n    <\/script>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e271690 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e271690\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f7e9e9 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"9f7e9e9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte? 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